مشتری مداری اولویت بیمه کوثر است

آرمان ملی آنلاین - دکتر ابوالفضل آقادادی، مدیرعامل بیمه کوثر درحاشیه نمایشگاه تخصصی بیمه کوثر اظهار داشت : این شرکت با برگزاری نمایشگاه تخصصی بیمه به عنوان یک اقدام برتر، بر آن شد تا در سال سیزدهم فعالیت خود، در روز سیزدهم آذر، خدمات بیمه را به بیمه‌گذاران با کیفیت بالا معرفی کند .

او افزود: هدف از این نمایشگاه، ارتقاء فرهنگ بیمه و کاهش خسارات احتمالی است. این تلاش ها به منظور بهبود اطلاعات بیمه‌گذاران و نقش آنها در کاهش خطرات و خسارات جامعه است. این رویداد برای اولین بار در شرکت بیمه کوثر در راستای ارتقاء خدمات بیمه به جامعه انجام شده است و تاثیرات مثبت آن مورد توجه است.

ساخت کلیپ‌های تصویری از صحنه‌های خسارت

مدیرعامل بیمه کوثر اظهار داشت: برای ترویج فرآیند اطلاع‌رسانی درباره خسارت‌ها و نحوه جلوگیری از آنها، تصمیم گرفتیم که با ساخت کلیپ‌های تصویری از صحنه‌های خسارت، اطلاعات موثرتر و تسهیل در فرایند پیشگیری ترغیب کنیم. این کلیپ‌ها در همایش‌ها و نمایشگاه‌های مختلف به نمایش گذاشته شدند، به منظور افزایش آگاهی جامعه از خطرات و راهکارهای ایمنی. امیدواریم با این اقدام، افراد بیشتری به اشتراک‌گذاری تجارب و دانش خود در این زمینه ترغیب شوند.

آقادادی در ادامه تصریح کرد : نمایشگاه بیمه برای اولین بار و با حضور سندیکا، بیمه مرکزی، رئیس کل، و مدیرعامل بیمه ایران، از سوی علاقمندان و حاضران مورد استقبال قرار گرفت. امیدواریم که این رویداد به عنوان یک فرصت یکتا برای آشنایی بیشتر با خدمات بیمه و ارتقاء فرهنگ بیمه مورد توجه قرار گیرد، و باعث تعامل بیشتر میان صاحبان کسب و کار، مشتریان، و نهادهای بیمه شود .

تمرکز بر بهبود فرآیند پرداخت خسارت‌ها و ارتقاء رضایت مشتریان

مدیرعامل شرکت بیمه کوثر ادامه داد : شرکت بیمه کوثر با تمرکز بر بهبود فرآیند پرداخت خسارت‌ها و ارتقاء رضایت مشتریان، در پی تلاش فراگیری به منظور ارائه خدمات بهتر به بیمه گذاران است.

 وی در ادامه گفت: در نمایشگاه تخصصی بیمه کوثر، با یک رویکرد یکپارچه، رشته‌های مختلف فعالیت‌های شرکت در هر بخش توضیح داده شد . امیدواریم که این اقدام، باعث افزایش آگاهی بازدیدکنندگان از موضوعات مختلف بیمه گردد و به درک آنها از خدمات ارائه شده بپردازد.

جلب رضایت مشتریان یکی از اهداف اصلی بیمه کوثر است

دگتر آقادادی در خصوص مشتری مداری بیمه کوثر به آرمان ملی آنلاین گفت : شرکت بیمه کوثر در تلاش است تا با پرداخت به موقع خسارت‌ها و افزایش رضایتمندی مشتریان، نقش برجسته‌ای در صنعت بیمه ایفا کند. در حال حاضر، بیش از ۸۰۰۰ پرونده آنلاین پرداختی توسط شرکت بیمه کوثر، به ویژه در استان‌هایی با وسعت جغرافیایی بالایی دارند، پرداخت شده است.

مدیرعامل شرکت بیمه کوثر اظهار داشت: برنامه و استراتژی ما در زمینه مدیریت ریسک به سمت تشکیل یک پورتفوی بزرگ و پویا متمرکز است، که شامل بیمه‌های گوناگون از حوزه‌های مختلف می‌شود. در این راستا، تاکید ما بر فروش بیمه‌نامه‌های خرد، حتی در چارچوب مدیریت بازاریابی، آغاز شده و به صورت موثر در بازار ارائه خدمات می‌نماییم. با جلب توجه به مسائل مهم بیمه‌های انفرادی، ما توانسته‌ایم در قالب سازمان فروش بیمه‌های زندگی را ترسیم کرده و این راهبرد را به عنوان بخشی اساسی از فعالیت‌های ما در مدیریت بازاریابی بیمه‌های انفرادی اجرا کنیم. هدف این رویکرد، جلوگیری از خطرهای احتمالی با حفظ تنوع و توازن در پورتفوی بزرگ شرکت می‌باشد، تا با خارج شدن از مسیرهای خطرناک، امنیت و پایداری شرکت حفظ شود.

مدیریت دقیق پورتفوی اولویت و استراتژی بیمه‌کوثر

مدیرعامل شرکت بیمه کوثر اظهار کرد: مدیریت دقیق پورتفوی ما به نحوی صورت گرفته است که هم ورود نقدینگی و هم پرداخت خسارت‌ها بدون آسیب بماند. ما به دنبال تحقق تعادل بین این دو عامل هستیم و آن را به صورت هماهنگ و متوازن اداره می‌کنیم. در واقع، ما یک جامعه هدف مشخص داریم و وظیفه ما خدمت به این جامعه است. در این راستا، تلاش می‌کنیم تا نوع فعالیت‌های فروش را  متوازن باشد؛ به عبارت دیگر، هم بیمه‌های خرد را به بازار عرضه می‌کنیم و هم از بیمه‌نامه‌های پورتفوی بزرگ بهره‌مند می‌شویم. در حال حاضر، بخش بیمه‌های زندگی در پورتفوی ما نزدیک به ۱۰ درصد افزایش یافته است و ما تصمیم داریم با توجه به شرایط اقتصادی کشور، این وضعیت را به خوبی مدیریت کنیم . با وجود فعالیت‌های بازخریدی که بسیاری از شرکت‌ها در پی آن هستند، ما سعی می‌کنیم با مدیریت موثر، ریسک‌های مرتبط با بیمه‌های درمان را به شکلی موازی و هوشمندانه به کار ببریم.