بسیاری از رویداد‌های تلخ و آشوب در روابط از بد شنیدن ما و یا دیگران سرچشمه می‌گیرند. تضادها، درگیری‌ها، خشونت‌ها و حتی قتل‌ها از بد و نادرست شنیدن مقاصد سرچشمه می‌گیرند. در کتاب تضادهای رفتاری انسان‌ها بارها و بارها نوشته‌ام که: بسیاری از درگیری‌ها و حتی قتل‌ها از بیان نادرست و یا پیچیده و نامفهوم مقصود آغاز شده و ادامه می‌یابد. عدم پذیرش خطاها و پافشاری بر آنها ناشی از غرور کاذب توسط ماست؛ گاهی حتی همین غرورهای کاذب به‌ما اجازه دوباره پرسیدن مقصود گوینده را نمی‌دهد.